Najčešće postavljena pitanja

Drage naše, ovde možete pogledati odgovore na vaša najčešća pitanja!


Kako funkcioniše online kupovina?


Postoji par osnovnih elemenata procesa online kupovine
- Vi poručite
- Mi zapakujemo i pošaljemo
- Vama stigne pošiljka
- Plaćanje obavljate pri preuzimanju ili unapred (stvar izbora)
- Nakon preuzimanja nam javljate utiske
- Ukoliko je potrebna zamena odnosno dopuna porudžbine, dogovarate se sa nama
- Ukoliko ste zadovoljni, samim tim je proces kupovine završen.



1. Kako da poručim?


Krajnje je jednostavno, od momenta kada posetite naš web sajt, najpre treba pronaći i odabrati željeni model koji vam se dopada i koji biste kupili. Prikaz svih modela možete naći ovde.
Nakon izbora željenog modele, potrebno je da odaberete boju i veličinu.
Konačno, neophodno je da nam ostavite:
- Ime i prezime primaoca
- Ulicu i broj
- Mesto i poštanski broj
- Kontakt telefon
- Važne napomene (ukoliko ih ima)
Preciznim popunjavanjem obrasca, vaša porudžbina je zabeležena, a vaš omiljeni Contessa model na putu!



2. Za koliko stiže moja porudžbina kada poručim?


Tipično vreme isporuke je:
- Za Srbiju 24h do 48h od dana kreiranja porudžbine
- Za BiH od 7 do 10 dana od kreiranja porudžbine
- Za Austriju od 7 do 14 dana od kreiranja porudžbine
Vikendom je isporuka moguća jedino subotom u prepodnevnim časovima. Naravno, ponekad se može dogoditi da postoji odstupanje, ali vas o tome uvek i blagovremeno obavestimo.

 

3. Kako šaljete  porudžbinu?

Tipični načini slanja vaših porudžbina su:
- Za Srbiju Daily Express kurirska služba
- Za BiH Pošte srpske kurirska služba (pošta)
- Za Austriju Post AG (austrijska pošta)

 

4. Kako mogu znati da li ste poslali i gde je moja pošiljka trenutno?


Kada kompletirate proces poručivanja, neko od naših operatera će vam se javiti i potvrditi da je porudžbina poslata. Potvrda može biti pozivom, SMS porukom ili e-mailom.
- Obaveštenje će uvek sadržati vaš jedinstveni kod odnosno broj vaše pošiljke
- U bilo kom trenutku, kod pošiljke možete ukucati i pratiti vašu pošiljku.