Poštovani i dragi kupci, ovde možete pogledati odgovore na vaša najčešća pitanja!
Kako funkcioniše online kupovina?
Postoji par osnovnih elemenata procesa online kupovine
- Vi poručite
- Mi zapakujemo i pošaljemo
- Vama stigne pošiljka
- Plaćanje obavljate pri preuzimanju ili unapred (stvar izbora)
- Nakon preuzimanja nam javljate utiske
- Ukoliko je potrebna zamena odnosno dopuna porudžbine, dogovarate se sa nama
- Ukoliko ste zadovoljni, samim tim je proces kupovine završen.
1. Kako da poručim?
Krajnje je jednostavno, od momenta kada posetite naš web sajt, najpre treba pronaći i odabrati željeni model koji vam se dopada i koji biste kupili. Prikaz svih modela možete naći ovde.
Nakon izbora željenog modele, potrebno je da odaberete boju i veličinu.
Konačno, neophodno je da nam ostavite:
- Ime i prezime primaoca
- Ulicu i broj
- Mesto i poštanski broj
- Kontakt telefon
- E-mail adresa na koju šaljemo potvrdu vaše porudžbine
- Napomene (ukoliko ih ima)
Preciznim popunjavanjem obrasca, odnosno forme za kupovinu klikom na dugme "poruči ovde (kupi ovde), vaša porudžbina je zabeležena, a vaš omiljeni Contessa model je u pripremi za slanje!
2. Za koliko stiže moja porudžbina kada poručim?
Tipično vreme isporuke je:
- Za Srbiju 24h do 72h (1 do 3 radna dana) od dana kreiranja porudžbine.
Vikendom je isporuka moguća jedino subotom u prepodnevnim časovima. Ovo zavisi isključivo od dinamike isporuke kurirske službe. Naravno, ponekad se može dogoditi da postoji odstupanje, ali vas o tome uvek i blagovremeno obavestimo.
3. Kako šaljete porudžbinu?
Tipični načini slanja vaših porudžbina su:
- Za Srbiju Post Express kurirska služba
ili
BEX Express kurirska služba
ili
BEX Express kurirska služba
4. Kako mogu znati da li ste poslali i gde je moja pošiljka trenutno?
Kada kompletirate proces poručivanja, neko od naših operatera će vam se javiti i potvrditi da je porudžbina poslata. Potvrda može biti pozivom, SMS porukom ili e-mailom.
- Obaveštenje će uvek sadržati vaš jedinstveni kod odnosno broj vaše pošiljke
- U bilo kom trenutku, možete nam se obratiti za kod pošiljke, koji možete ukucati na sajtu kurirske službe i pratiti vašu pošiljku.
